Preparing You to be a Better Professional

Pelatihan Empati

Bandung, 8 - 9 Februari 2018

Mengapa anda harus mempelajari Empati? Karena, empati dalam pengertian yang sederhana adalah kepekaan seseorang terhadap perasaan dan emosi orang lain.

Empati adalah elemen kunci dari Kecerdasan Emosi. Empati merupakan jembatan antara diri kita dan orang lain. Mengapa? Karena dengan empati kita bisa memahami apa yang orang alami atau rasakan sebagaimana kita mengalaminya sendiri.

Beberapa definisi empati, empati adalah kekuatan untuk masuk ke dalam kepribadian orang lain dan secara imajiner mengalami pengalaman orang itu... (Chambers English Dictionary, 1989)

Empati adalah kepekaan terhadap perasaan, kebutuhan dan kepedulian terhadap orang lain (Daniel Goleman, 2015)

Empati adalah skill yang bisa dikembangkan. Pelatihan ini akan mengajarkan berbagai metoda sehingga anda bisa memiliki empati yang tinggi kepada orang lain

Materi Pelatihan

Memahami Orang Lain (Understanding Others) yang meliputi:

  • Bagaimana mendengarkan dengan efektif
  • Bagaimana bisa memperhatikan komunikasi non verbal pihak lain
  • Bagaimana caranya agar bisa memahami petunjuk-petunjuk halus dari pihak lain secara otomatis
  • Bagaimana memperlihatkan sensitivitas dan memahami perspektif orang lain
  • Bagaimana bisa membantu orang lain berdasarkan pemahaman anda terhadap kebutuhan dan perasaan orang lain

Mengembangkan Orang lain (Developing Others) yang meliputi:

  • Bagaimana bisa memberikan reward dan penghargaan terhadap kekuatan dan prestasi orang lain
  • Bagaimana bisa memberikan feedback yang konstruktif yang difokuskan pada perbaikan kinerja orang lain
  • Bagaimana bisa menjadi mentor dan coach yang siap membantu mengembangkan orang lain mencapai potensi penuh mereka.
  • Bagaimana bisa memberikan tugas yang menantang yang membantu memperkembangkan kemampuan sebuah tim

Memiliki Jiwa Pelayanan (Having a Service Orientation) yang meliputi:

  • Bagaimana melakukan pendekatan ‘go the extra mile’ bagi pelanggan. Orang-orang ini akan secara alami tulus memahami kebutuhan pelanggan dan berusaha sekuat tenaga untuk menolong mereka. Orang-orang seperti ini akan menjadi ‘trusted advisor’ advisor bagi customer dan bisa membantu mengembangkan hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan

Jadwal-jadwal Pelatihan Empati yang akan datang:

  • 8 - 9 Maret 2018
  • 10 - 11 April 2018
  • 8 - 9 Mei 2018
  • 7 - 8 Juni 2018
  • 12 - 13 Juli 2018
  • 9 - 10 Agustus 2018
  • 13 - 14 September 2018
  • 11 - 12 Oktober 2018
  • 13 - 14 November 2018
  • 11 - 12 Desember 2018

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • Souvenir
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining