Preparing You to be a Better Professional

IMG_1370.jpg

Komunikasi yang Efektif

By: Team Content

komunikasi efektif dan hambatannya - Pena Hitam

Ingin berkomunikasi lebih baik? Kiat-kiat ini akan membantu Anda menghindari kesalahpahaman dan meningkatkan pekerjaan dan hubungan pribadi Anda.

Apa komunikasi yang efektif?

Komunikasi yang efektif adalah lebih dari sekedar bertukar informasi. Ini tentang memahami emosi dan niat di balik informasi. Selain bisa menyampaikan pesan dengan jelas, Anda juga perlu mendengarkan dengan cara yang mendapatkan makna penuh dari apa yang dikatakan dan membuat orang lain merasa didengar dan dipahami.

Komunikasi yang efektif terdengar seperti itu harus naluriah. Tetapi terlalu sering, ketika kita mencoba berkomunikasi dengan orang lain, ada sesuatu yang tersesat. Kami mengatakan satu hal, orang lain mendengar sesuatu yang lain, dan kesalahpahaman, frustrasi, dan konflik terjadi. Ini dapat menyebabkan masalah di rumah, sekolah, dan hubungan kerja Anda.

Bagi banyak dari kita, berkomunikasi lebih jelas dan efektif membutuhkan pembelajaran keterampilan penting. Baik Anda berusaha meningkatkan komunikasi dengan pasangan, anak-anak, bos, atau rekan kerja Anda, mempelajari keterampilan ini dapat memperdalam hubungan Anda dengan orang lain, membangun kepercayaan dan rasa hormat yang lebih besar, dan meningkatkan kerja tim, pemecahan masalah, dan kesehatan sosial dan emosional Anda secara keseluruhan.

Keahlian komunikasi yang efektif 1: Menjadi pendengar yang terlibat

Ketika berkomunikasi dengan orang lain, kita sering fokus pada apa yang harus kita katakan. Namun, komunikasi yang efektif lebih sedikit tentang berbicara dan lebih banyak tentang mendengarkan. Mendengarkan dengan baik berarti tidak hanya memahami kata-kata atau informasi yang dikomunikasikan, tetapi juga memahami emosi yang ingin disampaikan oleh pembicara.

Ada perbedaan besar antara mendengarkan dan hanya mendengarkan. Ketika Anda benar-benar mendengarkan — ketika Anda terlibat dengan apa yang dikatakan — Anda akan mendengar intonasi halus dalam suara seseorang yang memberi tahu Anda bagaimana perasaan orang itu dan emosi yang mereka coba komunikasikan. Ketika Anda seorang pendengar yang terlibat, tidak hanya Anda akan lebih memahami orang lain, Anda juga akan membuat orang itu merasa didengarkan dan dipahami, yang dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih dalam di antara Anda.

Dengan berkomunikasi dengan cara ini, Anda juga akan mengalami proses yang  menurunkan stres dan mendukung kesejahteraan fisik dan emosional. Jika orang yang Anda ajak bicara tenang, misalnya, mendengarkan dengan cara yang sibuk akan membantu menenangkan Anda juga. Demikian pula, jika orang tersebut gelisah, Anda dapat membantu menenangkan mereka dengan mendengarkan dengan cara yang penuh perhatian dan membuat orang tersebut merasa dimengerti.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Communication Skill

Jika tujuan Anda adalah untuk sepenuhnya memahami dan terhubung dengan orang lain, mendengarkan dengan cara yang terlibat akan sering terjadi secara alami. Jika tidak, coba kiat berikut. Semakin Anda mempraktikkannya, interaksi Anda dengan orang lain akan semakin memuaskan dan bermanfaat.

Keahlian 2: Perhatikan sinyal nonverbal

Cara Anda melihat, mendengarkan, bergerak, dan bereaksi terhadap orang lain memberi tahu mereka lebih banyak tentang perasaan Anda daripada kata-kata saja. Komunikasi nonverbal, atau bahasa tubuh, termasuk ekspresi wajah, gerakan dan gerak tubuh, kontak mata, postur, nada suara Anda, dan bahkan ketegangan otot dan pernapasan Anda.

Mengembangkan kemampuan untuk memahami dan menggunakan komunikasi nonverbal dapat membantu Anda terhubung dengan orang lain, mengekspresikan apa yang Anda maksudkan, menavigasi situasi yang menantang, dan membangun hubungan yang lebih baik di rumah dan di tempat kerja.

  • Anda dapat meningkatkan komunikasi yang efektif dengan menggunakan bahasa tubuh terbuka — lengan tidak disilang, berdiri dengan posisi terbuka atau duduk di tepi kursi Anda, dan mempertahankan kontak mata dengan orang yang Anda ajak bicara.
  • Anda juga dapat menggunakan bahasa tubuh untuk menekankan atau meningkatkan pesan verbal Anda — menepuk punggung teman sambil memuji dia atas kesuksesannya, misalnya, atau memukuli kepalan tangan Anda untuk menggarisbawahi pesan Anda.

Keahlian 3: Jaga stres

Berapa kali Anda merasa stres selama perselisihan dengan pasangan, anak-anak, bos, teman, atau rekan kerja Anda dan kemudian mengatakan atau melakukan sesuatu yang kemudian Anda sesali? Jika Anda dapat dengan cepat menghilangkan stres dan kembali ke keadaan tenang, Anda tidak hanya akan menghindari penyesalan seperti itu, tetapi dalam banyak kasus Anda juga akan membantu untuk menenangkan orang lain juga. Hanya ketika Anda dalam keadaan tenang dan rileks, Anda akan dapat mengetahui apakah situasinya memerlukan respons, atau apakah sinyal orang lain menunjukkan bahwa lebih baik tetap diam.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang How to Communicate with Tact and Professionalism

Dalam situasi seperti wawancara kerja, presentasi bisnis, pertemuan tekanan tinggi, atau perkenalan dengan keluarga yang dicintai, misalnya, penting untuk mengelola emosi, berpikir, dan berkomunikasi secara efektif di bawah tekanan.

Keahlian 4: Tegaskan diri Anda

Ekspresi tegas dan tegas membuat komunikasi menjadi jelas dan dapat membantu meningkatkan harga diri dan keterampilan membuat keputusan. Bersikap tegas berarti mengekspresikan pikiran, perasaan, dan kebutuhan Anda secara terbuka dan jujur, sambil membela diri sendiri dan menghormati orang lain. Ini TIDAK berarti bersikap bermusuhan, agresif, atau menuntut. Komunikasi yang efektif selalu tentang memahami orang lain, bukan tentang memenangkan pertengkaran atau memaksakan pendapat Anda pada orang lain.

Perencanaan Tata Ruang

Customer Service Excellent