Preparing You to be a Better Professional

IMG_1370.jpg

4 Jenis Komunikasi (Dengan Contoh)

By: Team Content

Seharusnya Tidak Ada Lulusan Komunikasi Menganggur, Ini Alasannya

Keterampilan komunikasi sangat penting untuk tempat kerja yang sehat dan efisien. Seringkali dikategorikan sebagai "soft skill" atau keterampilan interpersonal, komunikasi adalah tindakan berbagi informasi dari satu orang ke orang lain atau sekelompok orang. Ada banyak cara untuk berkomunikasi, yang masing-masing memainkan peran penting dalam berbagi informasi.

Pada artikel ini, kami akan melihat lebih dekat pada berbagai jenis komunikasi dan bagaimana memperkuat keterampilan Anda di masing-masing.

Pentingnya Komunikasi

Kami menggunakan komunikasi setiap hari di hampir setiap lingkungan, termasuk di tempat kerja. Apakah Anda sedikit mengangguk setuju atau memberikan informasi kepada kelompok besar, komunikasi mutlak diperlukan ketika membangun hubungan, berbagi ide, mendelegasikan tanggung jawab, mengelola tim, dan banyak lagi.

Mempelajari dan mengembangkan keterampilan komunikasi yang baik dapat membantu Anda sukses dalam karier, menjadikan Anda kandidat pekerjaan yang kompetitif dan membangun jaringan Anda. Meskipun membutuhkan waktu dan latihan, keterampilan komunikasi dan interpersonal tentu saja dapat ditingkatkan dan disempurnakan.

Ada empat jenis komunikasi utama yang kami gunakan setiap hari: Verbal, nonverbal, tertulis dan visual. Mari kita lihat masing-masing jenis komunikasi ini, mengapa mereka penting dan bagaimana Anda dapat meningkatkan mereka untuk sukses dalam karier Anda.

Jenis Komunikasi

Ada beberapa cara kami berbagi informasi satu sama lain. Misalnya, Anda dapat menggunakan komunikasi verbal saat berbagi presentasi dengan grup. Anda dapat menggunakan komunikasi tertulis saat melamar pekerjaan atau mengirim email.

Ada empat kategori utama atau gaya komunikasi termasuk verbal, nonverbal, tertulis dan visual:

1 . Lisan

Komunikasi verbal adalah penggunaan bahasa untuk mentransfer informasi melalui berbicara atau bahasa isyarat. Ini adalah salah satu jenis yang paling umum, sering digunakan selama presentasi, konferensi video dan panggilan telepon, rapat, dan percakapan satu lawan satu. Komunikasi verbal penting karena efisien. Akan sangat membantu untuk mendukung komunikasi verbal baik dengan komunikasi nonverbal maupun tertulis.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengembangkan keterampilan komunikasi verbal Anda:

  • Gunakan suara berbicara yang kuat dan percaya diri. Terutama ketika menyajikan informasi kepada beberapa atau sekelompok orang, pastikan untuk menggunakan suara yang kuat sehingga semua orang dapat dengan mudah mendengar Anda. Percaya diri ketika berbicara sehingga ide-ide Anda jelas dan mudah dipahami orang lain.
  • Gunakan mendengarkan aktif. Sisi lain dari menggunakan komunikasi verbal adalah mendengarkan dan mendengarkan orang lain dengan sungguh-sungguh. Keterampilan mendengarkan aktif adalah kunci ketika melakukan rapat, presentasi, atau bahkan ketika berpartisipasi dalam percakapan satu lawan satu. Melakukan hal itu akan membantu Anda tumbuh sebagai komunikator.
  • Hindari kata-kata pengisi. Mungkin menggoda, terutama selama presentasi, untuk menggunakan kata-kata pengisi seperti "um," "like," "so" atau "yeah." Meskipun mungkin terasa alami setelah menyelesaikan kalimat atau berhenti sejenak untuk mengumpulkan pemikiran Anda, itu juga dapat mengganggu pendengar Anda. Coba sajikan kepada teman atau kolega tepercaya yang dapat menarik perhatian saat Anda menggunakan kata-kata pengisi. Cobalah untuk menggantinya dengan menarik napas ketika Anda tergoda untuk menggunakannya.

2. Nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah penggunaan bahasa tubuh, gerakan dan ekspresi wajah untuk menyampaikan informasi kepada orang lain. Ini dapat digunakan baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Misalnya, Anda mungkin tersenyum tanpa sengaja ketika mendengar ide yang menyenangkan atau menyenangkan atau sepotong informasi. Komunikasi nonverbal sangat membantu ketika mencoba memahami pikiran dan perasaan orang lain.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Communication Skill

Jika mereka menunjukkan bahasa tubuh yang "tertutup", seperti tangan bersilang atau bahu yang bungkuk, mereka mungkin merasa cemas, marah, atau gugup. Jika mereka menampilkan bahasa tubuh "terbuka" dengan kedua kaki di lantai dan lengan di samping atau di atas meja, mereka cenderung merasa positif dan terbuka terhadap informasi.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengembangkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda :

  • Perhatikan bagaimana perasaan Anda secara fisik. Sepanjang hari, saat Anda mengalami berbagai emosi (mulai dari yang berenergi, bosan, bahagia, atau frustrasi), cobalah untuk mengidentifikasi di mana Anda merasakan emosi itu di dalam tubuh Anda. Misalnya, jika Anda merasa cemas, Anda mungkin memperhatikan bahwa perut Anda terasa sesak. Mengembangkan kesadaran diri tentang bagaimana emosi Anda memengaruhi tubuh Anda dapat memberi Anda penguasaan yang lebih besar atas presentasi eksternal Anda.
  • Bersikaplah sungguh-sungguh tentang komunikasi nonverbal Anda. Berusaha untuk menampilkan bahasa tubuh yang positif ketika Anda merasa waspada, terbuka dan positif tentang lingkungan Anda. Anda juga dapat menggunakan bahasa tubuh untuk mendukung komunikasi verbal jika Anda merasa bingung atau cemas tentang informasi, seperti menggunakan alis yang berkerut. Gunakan bahasa tubuh bersamaan dengan komunikasi verbal seperti mengajukan pertanyaan lanjutan atau menarik presenter ke samping untuk memberikan umpan balik.
  • Komunikasi nonverbal tiruan menurut Anda efektif. Jika Anda menemukan ekspresi wajah atau bahasa tubuh tertentu yang bermanfaat untuk pengaturan tertentu, gunakan itu sebagai panduan ketika meningkatkan komunikasi nonverbal Anda sendiri. Misalnya, jika Anda melihat bahwa ketika seseorang menganggukkan kepala, itu mengomunikasikan persetujuan dan umpan balik positif secara efisien, gunakan dalam rapat berikutnya ketika Anda memiliki perasaan yang sama.

3 . Tertulis

Komunikasi tertulis adalah tindakan menulis, mengetik atau mencetak simbol seperti huruf dan angka untuk menyampaikan informasi. Ini membantu karena menyediakan catatan informasi untuk referensi. Menulis biasanya digunakan untuk berbagi informasi melalui buku, pamflet, blog, surat, memo, dan lainnya. Email dan obrolan adalah bentuk komunikasi tertulis yang umum di tempat kerja.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengembangkan keterampilan komunikasi tertulis Anda:

  • Berjuang untuk kesederhanaan. Komunikasi tertulis harus sesederhana dan sejelas mungkin. Meskipun mungkin bermanfaat untuk memasukkan banyak detail dalam komunikasi instruksional, misalnya, Anda harus mencari area di mana Anda dapat menulis sejelas mungkin untuk dipahami oleh audiens Anda.
  • Jangan mengandalkan nada. Karena Anda tidak memiliki nuansa komunikasi verbal dan nonverbal, berhati-hatilah ketika Anda mencoba mengkomunikasikan nada tertentu saat menulis. Sebagai contoh, upaya untuk mengkomunikasikan lelucon, sarkasme, atau kegembiraan mungkin diterjemahkan secara berbeda tergantung pada audiens. Sebaliknya, cobalah untuk membuat tulisan Anda sesederhana dan sejelas mungkin dan tindak lanjuti dengan komunikasi verbal di mana Anda dapat menambahkan lebih banyak kepribadian.
  • Luangkan waktu untuk meninjau komunikasi tertulis Anda. Menyisihkan waktu untuk membaca kembali email, surat, atau memo Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi kesalahan atau peluang untuk mengatakan sesuatu secara berbeda. Untuk komunikasi penting atau yang akan dikirim ke sejumlah besar orang, mungkin akan membantu jika kolega tepercaya memeriksanya juga.
  • Simpan file tulisan yang Anda temukan efektif atau menyenangkan. Jika Anda menerima pamflet, email, atau memo tertentu yang menurut Anda sangat membantu atau menarik, simpanlah untuk referensi ketika menulis komunikasi Anda sendiri. Menggabungkan metode atau gaya yang Anda sukai dapat membantu Anda meningkatkan dari waktu ke waktu.

4 . Visual

Komunikasi visual adalah tindakan menggunakan foto, seni, gambar, sketsa, grafik, dan grafik untuk menyampaikan informasi. Visual sering digunakan sebagai bantuan selama presentasi untuk memberikan konteks bermanfaat bersama komunikasi tertulis dan / atau verbal. Karena orang memiliki gaya belajar yang berbeda, komunikasi visual mungkin lebih bermanfaat bagi beberapa orang untuk mengkonsumsi ide dan informasi.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Media Handling & Communication Skills

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengembangkan keterampilan komunikasi visual Anda:

  • Tanya orang lain sebelum memasukkan visual. Jika Anda mempertimbangkan untuk membagikan alat bantu visual dalam presentasi atau email Anda, pertimbangkan untuk meminta umpan balik dari orang lain. Menambahkan visual terkadang dapat membuat konsep membingungkan atau kacau. Mendapatkan perspektif pihak ketiga dapat membantu Anda memutuskan apakah visual menambah nilai komunikasi Anda.
  • Pertimbangkan audiens Anda. Pastikan untuk menyertakan visual yang mudah dipahami oleh audiens Anda. Misalnya, jika Anda menampilkan bagan dengan data yang tidak dikenal, pastikan untuk meluangkan waktu dan menjelaskan apa yang terjadi dalam visual dan bagaimana hubungannya dengan apa yang Anda katakan. Anda tidak boleh menggunakan visual yang sensitif, ofensif, kasar, atau grafis dalam bentuk apa pun.

Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, tetapkan tujuan pribadi untuk bekerja melalui hal-hal yang ingin Anda capai langkah demi langkah. Mungkin bermanfaat untuk berkonsultasi dengan kolega, manajer, atau mentor yang tepercaya untuk mengidentifikasi bidang mana yang sebaiknya difokuskan terlebih dahulu.

Artikel Manajemen

Perencanaan Tata Ruang

Customer Service Excellent