Hambatan Komunikasi

By: Team Content

Minggu Paskah 7, B; 20 Mei 2018 Bersatu, Dikuduskan, Diutus ...

Ada banyak alasan mengapa komunikasi interpersonal mungkin gagal. Dalam banyak komunikasi, pesan mungkin tidak diterima persis seperti yang dimaksudkan pengirim dan karenanya komunikator perlu umpan balik untuk memeriksa apakah pesan mereka dipahami dengan jelas.

Keterampilan Mendengarkan, Klarifikasi, dan Refleksi Aktif, yang akan kita diskusikan segera, dapat membantu tetapi komunikator yang terampil juga perlu menyadari hambatan komunikasi yang efektif. Ada banyak hambatan untuk komunikasi dan ini dapat terjadi pada setiap tahap dalam proses komunikasi.

Hambatan dapat menyebabkan pesan Anda menjadi terdistorsi dan karena itu Anda berisiko membuang waktu dan / atau uang dengan menyebabkan kebingungan dan kesalahpahaman. Komunikasi yang efektif melibatkan mengatasi hambatan-hambatan ini dan menyampaikan pesan yang jelas dan singkat.

Beberapa hambatan umum untuk komunikasi yang efektif termasuk:

Penggunaan jargon. Istilah yang terlalu rumit atau asing.
Hambatan emosional dan tabu.
Kurangnya perhatian, minat, gangguan, atau tidak relevan dengan penerima.
Perbedaan persepsi dan sudut pandang.
Cacat fisik seperti masalah pendengaran atau kesulitan bicara.
Hambatan fisik untuk komunikasi non-verbal.
Perbedaan bahasa dan kesulitan dalam memahami aksen asing.
Harapan dan prasangka yang dapat mengarah pada asumsi atau stereotip yang keliru. Orang sering mendengar apa yang mereka harapkan untuk didengar daripada apa yang sebenarnya dikatakan dan melompat ke kesimpulan yang salah.
Perbedaan budaya. Norma-norma interaksi sosial sangat bervariasi dalam budaya yang berbeda, seperti halnya cara di mana emosi diungkapkan. Misalnya, konsep ruang pribadi bervariasi antara budaya dan antara pengaturan sosial yang berbeda.

Seorang komunikator yang terampil harus menyadari hambatan-hambatan ini dan mencoba mengurangi dampaknya dengan terus-menerus memeriksa pemahaman dan dengan menawarkan umpan balik yang sesuai.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Communication Skill

Hambatan untuk Komunikasi berdasarkan Kategori

Hambatan Bahasa, Jelas, bahasa dan kemampuan linguistik dapat bertindak sebagai penghambat komunikasi. Namun, bahkan ketika berkomunikasi dalam bahasa yang sama, terminologi yang digunakan dalam pesan dapat bertindak sebagai penghalang jika tidak sepenuhnya dipahami oleh penerima. Misalnya, pesan yang menyertakan banyak jargon dan singkatan spesialis tidak akan dipahami oleh penerima yang tidak terbiasa dengan terminologi yang digunakan. Sebagai perawat, kita cenderung membuat kesalahan ini. Kita harus ingat untuk menggunakan bahasa yang dapat dimengerti oleh penerima.
Hambatan Psikologis, Keadaan psikologis penerima akan memengaruhi cara pesan diterima. Sebagai contoh, jika seseorang memiliki kekhawatiran pribadi dan stres, mereka mungkin disibukkan oleh keprihatinan pribadi dan tidak menerima pesan seperti seolah-olah mereka tidak stres. Manajemen stres adalah keterampilan pribadi yang penting yang mempengaruhi hubungan interpersonal kita. Kemarahan adalah contoh lain dari hambatan psikologis untuk komunikasi. Ketika kita marah, mudah untuk mengatakan hal-hal yang nantinya bisa kita sesali dan juga salah menafsirkan apa yang dikatakan orang lain. Secara umum, orang-orang dengan harga diri rendah mungkin kurang asertif dan karenanya mungkin merasa tidak nyaman berkomunikasi - mereka mungkin merasa malu untuk mengatakan apa yang sebenarnya mereka rasakan, atau membaca sub-teks negatif ke dalam pesan yang mereka dengar.
Hambatan Fisiologis, Hambatan fisiologis dapat diakibatkan oleh keadaan fisik penerima. Misalnya, penerima dengan pendengaran terbatas mungkin tidak memahami keseluruhan percakapan yang diucapkan, terutama jika ada kebisingan latar belakang yang signifikan.
Hambatan Fisik, Contoh hambatan fisik untuk komunikasi adalah jarak geografis antara pengirim dan penerima. Komunikasi umumnya lebih mudah pada jarak yang lebih pendek karena lebih banyak saluran komunikasi tersedia dan lebih sedikit teknologi yang dibutuhkan. Meskipun teknologi modern sering berfungsi untuk mengurangi dampak hambatan fisik, keuntungan dan kerugian masing-masing saluran komunikasi harus dipahami sehingga saluran yang tepat dapat digunakan untuk mengatasi hambatan fisik.
Hambatan Attitudinal, Hambatan sikap adalah perilaku atau persepsi yang mencegah orang berkomunikasi secara efektif. Hambatan sikap terhadap komunikasi dapat diakibatkan oleh konflik kepribadian, manajemen yang buruk, penolakan terhadap perubahan, atau kurangnya motivasi. Penerima pesan yang efektif harus berupaya mengatasi hambatan sikap mereka sendiri untuk memfasilitasi komunikasi yang efektif.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Great Public Speaking

Mengatasi Hambatan

Sebagian besar hambatan yang disebutkan di atas dapat diatasi oleh komunikator yang terampil. Jelas, menjembatani kesenjangan dalam geografi dan berkomunikasi melalui disabilitas adalah topik untuk diskusi yang berbeda. Di bawah ini, kita akan melihat beberapa alat yang dapat digunakan untuk menjembatani hambatan dalam komunikasi sehari-hari.

Mendengarkan Aktif, Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan yang dapat diperoleh dan dikembangkan dengan latihan. Namun, keterampilan ini mungkin sulit untuk dikuasai dan, oleh karena itu, membutuhkan waktu dan kesabaran. 'Mendengarkan secara aktif' artinya, seperti namanya, mendengarkan secara aktif. Itu sepenuhnya berkonsentrasi pada apa yang sedang dikatakan daripada hanya 'mendengar' pesan dari pembicara. Mendengarkan aktif melibatkan mendengarkan dengan semua indera. Selain memberikan perhatian penuh kepada pembicara, penting bahwa 'pendengar aktif' juga 'terlihat' untuk mendengarkan - jika tidak, pembicara dapat menyimpulkan bahwa apa yang mereka bicarakan tidak menarik bagi pendengar. Dengan memberikan 'umpan balik' ini, orang yang berbicara biasanya akan merasa lebih nyaman dan karena itu berkomunikasi lebih mudah, terbuka, dan jujur. Ada isyarat verbal dan non-verbal yang menunjukkan mendengarkan secara aktif. Tanda non-verbal termasuk tersenyum (jika sesuai), melakukan kontak mata, mengangguk pada waktu yang tepat, dan menghindari gangguan. Isyarat non-verbal ini menyampaikan pesan bahwa Anda tertarik dengan apa yang dikatakan pembicara, dan bahwa perhatian Anda sepenuhnya diinvestasikan. Menawarkan tanda-tanda verbal untuk mendengarkan secara aktif juga bisa bermanfaat. Merenungkan sesuatu yang pembicara katakan dengan mengajukan pertanyaan klarifikasi adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Parafrasa melibatkan menemukan kata-kata yang sedikit berbeda untuk mengulangi gagasan utama pembicara, dan juga cara yang bagus untuk menunjukkan mendengarkan secara aktif. Menawarkan tanda-tanda verbal untuk mendengarkan secara aktif juga bisa bermanfaat. Merenungkan sesuatu yang pembicara katakan dengan mengajukan pertanyaan klarifikasi adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Parafrasa melibatkan menemukan kata-kata yang sedikit berbeda untuk mengulangi gagasan utama pembicara, dan juga cara yang bagus untuk menunjukkan mendengarkan secara aktif. Menawarkan tanda-tanda verbal untuk mendengarkan secara aktif juga bisa bermanfaat. Merenungkan sesuatu yang pembicara katakan dengan mengajukan pertanyaan klarifikasi adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Parafrasa melibatkan menemukan kata-kata yang sedikit berbeda untuk mengulangi gagasan utama pembicara, dan juga cara yang bagus untuk menunjukkan mendengarkan secara aktif.
Gunakan Bahasa Sederhana, Penting untuk mengingat audiens yang Anda ajak bicara, dan menggunakan bahasa yang mudah dipahami. Hindari menggunakan istilah atau jargon medis ketika berbicara dengan klien dan keluarga mereka. Orang sering terintimidasi oleh bahasa seperti itu, dan bisa takut untuk mengakui bahwa mereka tidak mengerti pesan yang disampaikan. Alat penting yang digunakan saat berbicara adalah dengan berhenti sesekali dan mengajukan pertanyaan untuk memastikan bahwa pesan Anda dipahami sebagaimana mestinya. Anda juga dapat mengizinkan pendengar untuk mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi poin apa pun.
Berikan Umpan Balik Konstruktif, Ingatlah bahwa umpan balik adalah bagian dari rantai komunikasi yang kami lihat di halaman pertama. Meskipun umpan balik yang Anda berikan kepada pembicara / pengirim terkadang negatif, penting bahwa umpan balik itu bersifat konstruktif. Maksud dari umpan balik harus untuk memajukan kemampuan pembicara. Ini akan memperkuat hubungan interpersonal, dan meningkatkan komunikasi di masa depan.