Preparing You to be a Better Professional

Marketing

Pelatihan Riset Pasar

Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115

Waktu : 09.00 - 16.00 WIB

Biaya : Rp. 3.800.000,-

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, MM., Ph.D.

 

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

 

Berikut ini Jadwal Pelatihan Riset Pasar di Bandung:

  • 5 - 6 Januari 2021
  • 4 - 5 Februari 2021
  • 30 - 31 Maret 2021
  • 27 - 28 April 2021
  • 18 - 19 Mei 2021
  • 29 - 30 Juni 2021
  • 29 - 30 Juli 2021
  • 5 - 6 Agustus 2021
  • 28 - 29 September 2021
  • 28 - 29 Oktober 2021
  • 25 - 26 November 2021
  • 28 - 29 Desember 2021

Semua marketer akan setuju jika riset pasar amatlah penting. Namun saat ini perubahan terjadi begitu cepat, sehingga para marketer kesulitan mengikuti trend terhadap apa yang sesungguhnya diinginkan oleh konsumen.

Kesibukan mereka, dipadu dengan begitu banyaknya data dan banyak prioritas yang harus dikerjakan oleh marketer, memaksa mereka untuk hanya melakukan “internal research”.

Artinya mereka mungkin lebih mengandalkan pada diri mereka, teman-teman mereka untuk menilai perilaku konsumen.

Yang sering membuat mereka tidak melakukan riset pasar adalah anggapan adanya kerumitan yang cukup banyak ketika harus melakukan riset pasar.

Market research adalah faktor yang penting bagi keberlangsungan produk anda untuk jangka panjang.

Dengan melakukan riset pemasaran, akan bisa membuat brand produk anda tetap dikenal masyarakat. Sementara itu, perusahaan yang tidak lagi melakukan riset pasar, akan mendapati bahwa produk mereka kinerjanya makin menurun.

Ini wajar saja karena jika produk perusahaan sudah tidak bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, produk itu cepat atau lambat akan ditinggalkan oleh pelanggan.

Pelatihan Riset Pasar ini akan membekali peserta dengan teknik yang praktis sehingga para pemasar bisa melakukan riset dengan lebih mudah dan efektif.

Ada beberapa alasan mengapa perusahaan harus melakukan riset pasar. Alasan itu adalah:

  1. Market research centers your business on your consumers. Pelanggan anda adalah ‘bos’ anda. Dengan tetap menjaga komunikasi dengan pelanggan, perusahaan anda akan bisa memenuhi atau bahkan melampaui harapan pelanggan.
  2. It keeps you focused. Para marketer dan peneliti marketing saat ini memiliki banyak tugas (multitasking job). Ketika riset pasar dilakukan dengan benar, akan membantu para pemasar mengetahui keinginan pelanggan. Akibatnya, mereka memprioritaskan tugas dan memaksimalkan waktu mereka untuk memenuhi keinginan pelanggan.
  3. It allows you to pursue the most lucrative growth opportunities. Para pemasar ingin bisnis mereka tumbuh pesat, namun mereka tidak selalu jelas dalam memilih jalan yang harus mereka tempuh untuk menaikkan pertumbuhan bisnis. Dengan melakukan riset pasar akan membantu mereka menimbang dan mengkuantifikasi opportunities yang ada dan kemudian memprioritaskan aktivitas mana yang paling menghasilkan revenue yang potensial.
  4. It improves your decision-making capabilities and reduces your risk. Penelitian pasar akan menyediakan berbagai informasi berharga mengenai pasar, produk, customer dan pesaing anda.

Ketika anda memiliki informasi ini, anda akan bisa mengambil keputusan dengan lebih percaya diri dan hasil keputusan akan efektif

Output Pelatihan Riset Pasar

Setelah anda mengikuti pelatihan Riset Pasar ini diharapkan anda akan mampu:

  • Mendesain teknik pengukuran untuk melihat komposisi segmen
  • Melakukan perancangan teknik pengukuran untuk melihat peta persaingan pasar
  • Melakukan analisa dalam melihat segmen potensial (berdasarkan karakteristik segmen: demografi, consumer behaviour, daya beli, habit, dan psikografi
  • Memahami map / posisi persaingan pasar perusahaan (menggali keunggulan maupun kelemahan, peluang/ celah kosong yang dapat diisi
  • Membidik target segmen potensial yang dituju
  • Menggali berbagai strategi guna mendapatkan dan meningkatkan pendapatan dari target segmen potensial

Materi Pelatihan Riset Pasar

  • Variabel-variabel segmentasi dan posisi persaingan
  • Membuat desain survei & sample untuk riset segmentasi & positioning
  • Melakukan teknik survei segmentasi & positioning
  • Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survei lapangan & teknik pengolahan data
  • Analisis segmentasi dan positioning
  • Teknik menentukan target segmen potensial
  • Proses pengambilan keputusan untuk mendapatkan pelanggan potensial

Sasaran Peserta:

  • Tenaga marketing pada level minimal supervisor untuk dapat melihat peta segmen pelanggan dan merumuskan strategi marketing/ promosi
  • Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik untuk memetakan segmen dan persaingan pasar

 

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

  • Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).

  • Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).

  • Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

  • Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif

  • Memiliki koneksi internet yang stabil.

  • Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

  • Aplikasi Zoom Video Conference.

  • Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

  • Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.

  • Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.

  • Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

  • Modul pelatihan berbentuk soft copy.

  • Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Market Intelligence – Building Strategic Insight

Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115

Waktu : 09.00 - 16.00 WIB

Biaya : Rp. 3.800.000,-

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, MM., Ph.D.

 

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

 

Berikut ini Jadwal Pelatihan Market Intelligence di Bandung:

  • 21 - 22 Januari 2021
  • 23 - 24 Februari 2021
  • 23 - 24 Maret 2021
  • 20 - 21 April 2021
  • 4 - 5 Mei 2021
  • 22 - 23 Juni 2021
  • 22 - 23 Juli 2021
  • 26 - 27 Agustus 2021
  • 21 - 22 September 2021
  • 21 - 22 Oktober 2021
  • 18 - 19 November 2021
  • 21 - 22 Desember 2021

Pelatihan ini diperuntukkan bagi para manajer yang ingin memahami dan mendalami intelijen pasar dan analisisnya. Pelatihan market intelijen ini akan membekali peserta dengan konsep yang praktis, helpful, dan mudah untuk diterapkan.

Kami menyadari bahwa para manajer lebih suka penerapan praktis daripada teori saja, makanya pelatihan ini menekankan pada penerapan metoda dan konsep dibanding hanya teori saja.

Pelatihan intelijen pasar ini akan memberi petunjuk yang jelas bagaimana melakukan pekerjaan intelijen pasar sesuai dengan situasi yang dihadapi oleh peserta.

Tentu saja, agar peserta benar-benar memahami metoda, maka juga akan dibahas konsep-konsep yang mendasarinya secara mendalam.

Pelatihan akan dimulai dengan pembahasan pondasi dari keungulan bersaing dan analisis inteligence.

Peserta selanjutnya akan mengenali berbagai isu yang terkait dengan competitivi strategy baik kita sebagai 'penyerang (attact mode)' atau pihak yang 'bertahan (defence mode)

Peserta akan belajar menganalisis industri dan perusahaan. Analisis dimulai dari pemahaman konsep dasar, dan kemudian dilanjutkan dengan penerapan praktis dari konsep itu.

Mereka lebih lanjut akan mempelajari seperangkat tools untuk menganalisis informasi dan mengkomunikasikan kepada pihak lain secara efektif.

Critical success factor amatlah penting untuk menganalisis perusahaan kita sendiri dan pesaing. Peserta akan mempelajari konsep tersebut dan seperangkat tools yang membantu menganalisis faktor sukses tersebut.

Peserta akan belajar bagaimana membangun sebuah sistem intelijen bisnis yang efektif. Pembahasan dilanjutkan dengan memahami peranan organisasi dalam intelijen pasar dan terakhir, akan dibahas masalah etika yang terkait dengan intelijen pasar...

Materi Pelatihan

1. Converging Foundations of Intelligence Analysis, yang akan membahas:

  • Focus of the Analysis

  • Decisional “Altitude”

  • Decisional Scope

  • Customer/Market Scope

  • Product and Technological Scope

  • Competitive Battlefield

2. Strategies for a Competitive Advantage yang akan membahas:

  • Seeking a Competitive Advantage

  • The Organization’s Strategic Options

  • It is not all about Aggression

  • Deterrence

  • Attack Strategies

  • Defensive Strategies

3. Industry Analysis: Key to Understanding the Competitive Situation, akan membahas:

  • The Importance of Industry Analysis

  • The Concepts of Industry Analysis

  • Factors which Influence the Competitive Position

  • Competitors in the Industry

  • Entry Barriers, Exit Barriers, Substitutes

  • Industry Analysis in Practice

  • Mapping Strategic Groups

4. Company Analysis:Assessing Competitive Fitness, yang akan membahas:

  • How to Perform a Company Analysis

  • Why Perform the Company Analysis

  • Preparing a Strategic Plan,

  • Review of the Strategic Situation

5. Intelligence Analysis, yang akan membahas:

  • The Need for a Method

  • What do we want from Competitor Analysis?

  • Developing Competitor Profiles

  • Portfolio Analysis

  • Sources of Customer Value: The Value Chain

  • Designing a Strategic Information System

6. Building an Effective Business Intelligence System: Technology and Organizational Structure, mempelajari:

  • Strong Growth in BI Software Market

  • Integrated Business Intelligence Systems

  • Real Time Business Intelligence Systems

  • Organizational Models of Intelligence

  • Deciding on an Intelligence Model for Your Organization

7. Marketing Intelligence, yang akan membahas:

  • The Importance of Marketing Intelligence

  • The Value of Marketing Intelligence

  • Competitive Intelligence and Opportunity Cost

  • Types of Marketing Intelligence

  • Benchmarking

  • Organizing Intelligence Work

  • How to use Marketing Intelligence

  • How to Protect Intelligence and Business Secrets

8. Information Gathering and Intelligence Ethics, yang akan membahas:

  • The Theory of Diversification of Moral Risk

  • Legality and Ethics

  • Evidence left by a Company’s Activities

  • Information from the Market

  • Product Analysis

  • Other Information from Observation

  • Information from Customer

  • Competitor Analysis on the Internet

 

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

  • Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).

  • Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).

  • Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

  • Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif

  • Memiliki koneksi internet yang stabil.

  • Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

  • Aplikasi Zoom Video Conference.

  • Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

  • Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.

  • Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.

  • Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

  • Modul pelatihan berbentuk soft copy.

  • Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Quality Function Deployment (QFD)

Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115

Waktu : 09.00 - 16.00 WIB

Biaya : Rp. 3.800.000,-

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, MM., Ph.D.

 

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

 

Berikut ini Jadwal Pelatihan di Bandung:

  • 7 - 8 Januari 2021
  • 4 - 5 Februari 2021
  • 4 - 5 Maret 2021
  • 6 - 7 April 2021
  • 6 - 7 Mei 2021
  • 8 - 9 Juni 2021
  • 6 - 7 Juli 2021
  • 5 - 6 Agustus 2021
  • 7 - 8 September 2021
  • 7 - 8 Oktober 2021
  • 4 - 5 November 2021
  • 7 - 8 Desember 2021

QFD atau Quality Function Deployment dikembangkan pertama kali di Jepang oleh Doctor Joki Akao  pada tahun 1966. 

Tim lintas fungsi, metodologi berbasis tim ini adalah key tool dalam pengembangan produk atau jasa baru.

Pelatihan QFD ini dirancang untuk memberikan landasan yang kokoh terhadap konsep dan metodologi QFD. 

Pelatihan ini akan mengkombinasikan antara teori dasar, sesi brainstorming dan case studies yang praktis.

QFD ini akan mentransformasi kebutuhan pelanggan menjadi seperangkat karakteristik produk atau jasa yang penting.

Selanjutnya, QFD ini akan membantu mengidentifikasi prioritas proses-proses yang kritikal. Terakhir, QFD ini akan mengidentifikasi prioritas kontrol dari critical process tersebut.

Tujuan QFD ini secara umum adalah untuk memastikan bahwa kebutuhan kunci dari customer telah bisa dipenuhi dengan biaya yang efektif dan efisien di dalam perusahaan.

QFD ini juga memastikan terjadinya penyelarasan, komunikasi dan komitmen yang baik dari seluruh aktivitas pengembangan program.

Hal lain adalah untuk menghindarkan persoalan-persoalan kualitas yang muncul pada menit-menit terakhir pada waktu peluncuran produk atau jasa baru tersebut.

Manfaat Training Quality Function Deployment (QFD)

Setelah mengikuti Pelatihan QFD ini diharapkan peserta bisa:

  • Memahami konsep, model, metodologi, dan langkah-langkah QFD
  • Memahami pemanfaatan berbagai data/informasi, baik dari pelanggan maupun internal perusahaan, dan kemudian menerjemahkannya ke dalam matriks QFD (House of Quality)
  • Memahami cara memanajemeni, memonitor, dan mengimplementkan QFD di perusahaan masing-masing

Materi Pelatihan Quality Function Deployment (QFD)

  • Konsep QFD : latar belakang, definisi dan manfaat
  • Suara Pelanggan : menentukan responden survel, pengumpulan data pelanggan, dan memahami serta menanganinya
  • QFD dan Kreativitas, QFD dan Desain Produk, Langkah-Langkah QFD
  • Matriks QFD dan Integrasinya
  • Memanajemeni dan Memonitor QFD: peran dan tindakan manajemen
  • Rencana implementasi QFD

Sasaran Peserta:

Senior Manajer, Manajer Madya, Supervisor, Staff yang berkepentingan peningkatan mutu.

 

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

  • Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).

  • Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).

  • Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

  • Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif

  • Memiliki koneksi internet yang stabil.

  • Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

  • Aplikasi Zoom Video Conference.

  • Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

  • Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.

  • Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.

  • Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

  • Modul pelatihan berbentuk soft copy.

  • Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Pelatihan Marketing for Security Guards

Tempat : Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115

Waktu : 09.00 - 16.00 WIB

Biaya : Rp. 3.800.000,-

Trainer : Dr. Dwi Suryanto, MM., Ph.D.

 

Selain pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…

Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. 3.500.000,-

 

Berikut ini Jadwal Pelatihan Marketing for Security Guards di Bandung:

  • 19 - 20 Januari 2021
  • 18 - 19 Februari 2021
  • 18 - 19 Maret 2021
  • 15 - 16 April 2021
  • 27 - 28 Mei 2021
  • 17 - 18 Juni 2021
  • 15 - 16 Juli 2021
  • 24 - 25 Agustus 2021
  • 16 - 17 September 2021
  • 19 - 20 Oktober 2021
  • 16 - 17 November 2021
  • 16 - 17 Desember 2021

Pelatihan ini ditujukan agar Tenaga Security memahami konsep dasar marketing, konsep customer service, dan body language.

Hal ini diperlukan agar ketika mereka bertugas mereka bisa melayani pelanggan dengan ramah dan profesional tanpa melupakan peran utama mereka sebagai security guards.

Para security guards adalah titik kontak pertama ketika para tamu (customer) akan berhubungan dengan perusahaan. Jika security guards bersikap terlalu tegas, hal ini bisa dipersepsi negatif oleh customer.

Customer menganggap bahwa mereka adalah raja yang harus dilayani. Mereka ingin tetap bisa dilayani dengan profesional oleh para security guard. Mereka paham bahwa security guards amat concern dengan security.

Namun customer juga berpendapat alangkah bagusnya jika para security guards tadi bisa melayani pelanggan dengan ramah, baik, rasa ingin menolong, dan tentu saja tetap masih dalam koridor prinsip-prinsip security.

Pelatihan ini akan mengajak petugas sekurity untuk mengenal konsep pemasaran. Mengapa mereka harus tahu konsep pemasaran? Karena begitu mereka mengenal bahwa perusahaan eksis karena melayani pelanggan, mereka akan bersikap lebih positif terhadap pelanggan.

Mereka akan menyadari bahwa sebenarnya yang membayar mereka adalah para pelanggan...

Mereka juga akan belajar konsep pemasaran jasa.

Salah satu pilar dari pemasaran jasa adalah Physical Evidence, yaitu apa yang nampak terlihat oleh customer.

Security guards adalah salah satu dari physical evidence...Karena mereka merupakan bagian penting dari physical evidence, security guards haruslah ramah, baik, dan profesional.

Melayani pelanggan secara profesional bukanlah hal yang alami. Mereka harus tahu bagaimana cara melayani pelanggan secara profesional.

Setelah tahu apa yang harus mereka lalukan, mereka harus sering mempraktekkan apa yang mereka pelajari.

Dalam pelatihan ini, mereka akan praktek bagaimana melayani pelanggan dengan baik dan profesional.

Pelatihan ini ini akan mengajak tenaga sekuriti untuk bisa bekerja harmonis dengan orang lain, dan juga menciptakan lingkungan yang aman namun menyamankan.

Disarikan dari praktek-praktek terbaik di seluruh dunia, kami yakin teknik-teknik yang diajarkan akan bisa dengan mudah diterapkan oleh para tenaga sekuriti di tempat kerja mereka.

Peserta akan belajar kunci-kunci komunikasi dengan pelanggan baik ketemu pribadi atau melalui telpon.

Mereka juga akan belajar teknik teruji ketika menangani pelanggan yang marah.

Mereka juga akan belajar dengan mahir taktik menjaga mood agar tetap rileks dan kurang stress, dan tetap bisa melayani pelanggan dengan baik.

Peserta juga akan belajar dasar-dasar body language (bahasa tubuh).

Mengapa tenaga sekuriti harus memahami bahasa tubuh? Karena bahasa tubuh adalah bahasa yang paling tidak bisa dipalsuk

Walau mulut bicara tertentu namun ketika tangan dan kaki tidak saling sinkron, orang yang paham bahasa tubuh akan mudah mengartikan bahwa apa yang dibicarakan orang itu tidak sesuai dengan kata hatinya.

Ketika peserta belajar bahasa tubuh, para security guards tadi akan bisa menampilkan bahasa tubuh yang ramah, tidak mengancam, dan mampu membuat pelanggan senang.

Intinya, ketika mereka sudah memahami bahasa tubuh, ilmu itu akan mempertinggi efektivitas tugas mereka, tidak hanya masalah yang berhubungan dengan pelanggan, tapi juga mendeteksi secara dini bahasa tubuh orang yang akan berbuat kejahatan...

Ilmu body language yang diajarkan merupakan ilmu yang disusun oleh mantan petugas FBI Amerika yang bisa mendeteksi dengan mudah seorang tersangka yang berbohong, dan dia mampu membongkar kasus-kasus besar mengandalkan pada bahasa tubuh.

Output Pelatihan:

Setelah para security guards mengikuti pelatihan Marketing for Security Guards ini, mereka akan mampu memahami:

  • Tujuan dan definisi marketing

  • Bagaimana mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan

  • Bagaimana mengenal konsep pemasaran jasa

  • Bagaimana memahami USP (Unique Selling Proposition) secara sederhana

  • Bagaimana memahami hukum-hukum psikologis yang amat bermanfaat untuk diterapkan dalam marketing

  • Bagaimana caranya menerapkan ilmu mengingatkan produk anda kepada pelanggan

  • Bagaimana memahami konsep pelayanan pelanggan yang excellence

  • Bagaimana memahami perilaku apa saja yang harus mereka laksanakan dalam melayani pelanggan

  • Bagaimana teknik menyalami pelanggan baik tatap muka maupun melalui telpon

  • Bagaimana menangani pelanggan yang marah secara efektif

  • Bagaimana menjaga agar mood tetap rileks namun profesional dalam melayani pelanggan

  • Bagaimana mengenal konsep bahasa tubuh

  • Bagaimana mengenali konsep personal space, termasuk pengaturan meja, dan kursi

  • Bagaimana mengenal bahasa tubuh tangan

  • Bagaimana mengenal bahasa tubuh kaki

  • Bagaimana mengenali postur tubuh yang menunjukkan ketertarikan, ketidaktertarikan, serta acuh tak acuh

  • Bagaimana mengenali faktor penentram yang amat penting dalam mengenali pola pikir dari seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya

  • Bagaimana secara sederhana bisa mendeteksi kebohongan seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya.

Materi Pelatihan:

  • Tujuan dan definisi marketing

  • Mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan

  • Mengenal konsep pemasaran jasa

  • Memahami USP (Unique Selling Proposition) secara sederhana

  • Memahami hukum-hukum psikologis yang amat bermanfaat untuk anda terapkan dalam marketing

  • Teknik menerapkan ilmu mengingatkan produk anda kepada pelanggan

  • Pembahasan konsep pelayanan pelanggan yang excellence

  • Membahas berbagai perilaku yang harus dilakukan oleh security guards dalam melayani pelanggan

  • Teknik yang efektif dalam menyalami pelanggan baik tatap muka maupun melalui telpon

  • Teknik menangani pelanggan yang marah secara efektif

  • Strategi menjaga agar mood tetap rileks namun profesional dalam melayani pelanggan

  • Pembahasan konsep bahasa tubuh

  • Pembahasan konsep personal space, termasuk pengaturan meja, dan kursi

  • Teknik memahami bahasa tubuh tangan

  • Teknik mengenal bahasa tubuh kaki

  • Strategi mengenali postur tubuh yang menunjukkan ketertarikan, ketidaktertarikan, serta acuh tak acuh

  • Mempelajari berbagai faktor penentram yang amat penting dalam mengenali pola pikir dari seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya

  • Mempelajari teknik sederhana bisa mendeteksi kebohongan seseorang dengan mengamati bahasa tubuhnya

 

Pelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif.

Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara online.

METODE PENYAMPAIAN

  • Kegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference (live streaming).

  • Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam (5 jam per hari).

  • Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan latihan.

KETENTUAN ONLINE WORKSHOP

Karena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh peserta

  • Sebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektif

  • Memiliki koneksi internet yang stabil.

  • Buku dan alat tulis.

Apakah platform aplikasi yang digunakan?

  • Aplikasi Zoom Video Conference.

  • Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

  • Borobudur Training akan memberikan undangan berupa link.

  • Ketika Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.

  • Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

  • Modul pelatihan berbentuk soft copy.

  • Sertifikat pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor peserta.

Fasilitas:

  • Hotel Berbintang
  • Sertifikat Training
  • Modul (Hard Copy & Soft Copy)
  • Training Kit
  • 1x Lunch dan 2x Coffee Break
  • Konsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelas

Biaya Pelatihan adalah sebesar Rp. 3.800.000,- per peserta.

Untuk mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran pelatihan.

Atau anda bisa telpon atau sms kami pada no:

  • 0813-2161-6080
  • atau 0851-0161-0108
  • atau 0819-1058-7707

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Facebook : Borobudur Training & Consulting

Twitter : @pelatihan_btc

Instagram : borobudurtraining

Perencanaan Tata Ruang

Customer Service Excellent